Preguntas frecuentes

Para pedidos personalizados deberas enviar un correo a eclipse.printmexico@gmail.com con toda la información necesaria (cantidad de piezas, tallas,personalizado, material etc.) asi como datos basicos de contacto y en un lapso de 24 horas nosotros nos comunicaremos contigo para corroborar que tu pedido fue recibido

Actualmente el taller no cuenta con venta al publico directamente en el domicilio por lo cual el asesor de ventas evalua tu lugar de residencia para darte opciones para la entrega de tu material. Ejemplo: si resides en la ciudad de méxico es posible la entrega en algún punto intermedio acordado entre el asesor de ventas y tu, e inclusive podria ser directamente en tu domicilio. Si redides fuera de la ciudad de mexico la mercancia se entrega por medio de paqueteria y esta corre por cuenta del cliente y en algunos casos dependiendo del monto de la compra la paqueteria podria ser totalmente gratuita.

Normalmente los pedidos se entregan los fines de semana lo que lleva a un periodo de entre 3 a 7 días naturales para la entrega del material y solo en casos extraordinarios ajenos a nosotros la entrea podria demorar 15 dias. En cuestión de pedidos foraneos el tiempo de producción es el mismo mas el tiempo que paqueteria asigne para la entrega de tu mercancia eso ya dependera de la paqueteria de tu preferencia.

Si, siempre y cuando notifiques la cancelación en las primeras 2hrs posteriores de que realizaste el pedido, posterioremente hay una mayor probabilidad de que no se pueda realizar la cancelación ya que recordemos que la mayoria de los productos que vendemos son personalizados por lo cual una cancelación resulta ser dificil.